| 企業(yè)的發(fā)展,來自于科學先進的設(shè)計,嚴格的生產(chǎn)管理和良好的產(chǎn)品質(zhì)量。但優(yōu)秀的用戶服務(wù)也是企業(yè)成功的另一秘訣。 為了回報您的信任,增強您對我們產(chǎn)品的信念,印證我們武高西高電氣的誠意,我們特向您鄭重承諾; 一、服務(wù)宗旨:快速,果斷,準確,周到,徹底。 二、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏得用戶的滿意。 三、服務(wù)項目 1、售前服務(wù) (1)提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù),幫助用戶進行產(chǎn)品選型。一個小時內(nèi)解決用戶的技術(shù)問題。 (2)提供產(chǎn)品參數(shù),樣本,質(zhì)量保證書,企業(yè)簡介等資料。 (3)提供合理報價。一小時內(nèi)為用戶提供規(guī)范的產(chǎn)品報價表。 (4)提供考察接待。隨時接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。 2、售中服務(wù) (1)采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。 (2)自覺遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。 (3)產(chǎn)品出廠前在測試中心進行各項性能的測試檢驗,向用戶提供產(chǎn)品的檢測數(shù)據(jù)試驗報告。 (4)嚴格安合同為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,及時采用最優(yōu)運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。 (5)積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持。 (6)按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓等服務(wù)。 3、售后服務(wù) (1)我們將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓和技術(shù)資料。 (2)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,一個月免費免責包退包換,三年免費保修,終生維護,有合同約定的按合同約定。 (3)我們保證在15分鐘內(nèi)進行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡單故障。 (4)我們對所銷售的設(shè)備3年免費維護,終生維修,長期提供備品備件,軟件免費升級。 |